临近春节，今年家政服务市场里的“阿姨”、月嫂好找吗？记者从上海市商务委获悉，2025年春节期间家政服务市场将呈现供需双降趋势，市场保障总体平稳。目前，上海市家庭服务业行业协会已遴选出126家家政企业，为上海家庭提供深度保洁、母婴护理、养老服务以及家电清洗等服务，全力保障春节期间的家政服务供应。

　　家政服务作为高度市场化的民生服务行业，与市民生活息息相关。春节前夕，确保养老服务和月嫂育婴护理等“一老一小”刚需服务不断不乱，仍是“春保”工作的重中之重。

　　“今年，我们在助老服务上也有理念革新和思路转变。”“好帮手”相关负责人表示，企业往年采取的是转岗方式，将原先愿意留沪的居家服务人员转岗为钟点工，这样1个家政人员可以解决2至3个家庭的需求。今年，企业采取项目化运作方式，针对老年人的重点需求进行分类。比如，针对老年人的吃饭问题，提前对有助餐服务需求的老年人进行统计，然后安排专门的家政人员一次性购买多个家庭的饭，让一个人可以服务更多家庭，大大提升了效率，还比如上门助浴服务，企业也会提前进行排期，安排专门人员为老年人提供上门助浴服务星空·综合体育中国官方网站。

　　“家事佳”相关负责人表示，对于纳入长护险的老年人，企业从去年11月就开始摸排留沪人员，12月已经安排好了替换人员，并针对市场化服务缺口较大的情况，通过市场化方式招募人手，还与居委会联手，确保独居老年人能吃上饭、洗上澡、能下楼、能陪医。

　　而针对“一小”方面的刚需，相关家政企业也做足了准备。上海蕴育时光集团副总裁聂孟君表示，春节期间出现“月嫂荒”是常态。根据预约情况估计，今年月嫂的需求缺口相比往年波动不大，在10%到20%之间，目前，公司已启动外部合作渠道，调配月嫂资源供应上海春节市场。同时，公司还推出了多项激励措施，春节期间，除了按照国家法定节假日支付3倍工资，还为每位月嫂提供了价值300余元的体检服务，并在1月到2月期间为月嫂们提供免费住宿。

　　姆爱公司相关负责人也表示，今年上海母婴市场需求不降反升。不过，消费者对月嫂服务的需求标准也在不断提高，除了基本的母婴服务技能，还需要月嫂提供产后心理辅导、产妇按摩、聊天疏导等全方位服务，这也促使家政服务机构不断提升服务质量。

　　应对春节家政人员的“用工荒”，上海市商务委服务业处一级调研员倪华说，各家政企业通过轮换上岗、合同留人、加薪留人星空·综合体育中国官方网站、提高福利、情感关怀等举措星空·综合体育中国官方网站，引导家政服务人员留沪过年、错峰返乡、逆峰来沪，保证春节期间从业人员规模的基本稳定。

　　“据统计，从元旦到春节前一周，约有70%的家政人员留存率，春节期间约有40%的留存率，相比去年提高了10%。”鲸致生活负责人刘颖说，企业节日期间会将家政人员的工资上浮70%，并给予专项补贴及发放过年福利用品。此外，针对擦窗、油烟机清洗等春节前的刚需服务，企业在去年11月就做了全量强化培训，确保每位家政人员都具备相应技能点。

　　找寻春节替工的家政人员也成为各个家政企业的一大举措。跃芙家政负责人徐君表示，企业利用新媒体平台向全国招募替工家政服务人员，吸引了不少二、三线城市的家政人员来上海。截至目前，已有近300人的替工集结到位。“她们大都来自江苏、安徽、湖南、湖北等人口大省，技能、体检、上门证、背调等工作均已完成，可以上岗提供家政服务。”刘颖说，针对“保姆回家过年”的家庭，他们还推出了“春节代班”服务，以满足客户的阶段性需求，1个月前就有很多消费者开始预订此项服务了。

　　此外，各个家政企业加强联动、自我调配、统筹协调，不仅用技术手段加强市场供需信息匹配，还通过增加服务半径等模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给量。在自我调配方面，“好帮手”去年11月已安排一部分家政人员先行回家，12月再返沪工作；“裴记”安排了70%的从业人员提前返乡，并安排了10%的人员应急顶班，确保假期服务不断。而在统筹协调方面，“天鹅到家”已提前做好人员储备工作，可随时从“长三角”等地区调人；“双超”则提前开展了服务人员的岗前培训，支持同行间借调家政人员。星空·综合体育中国官方网站